Анализ провайдера “Орион Телеком” в Красноярске – сильные и слабые стороны При выборе качественного подключения с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Стоимость начинается с 350 руб. в месяц, а максимальная скорость достигает 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Установка обычно не требует оплаты, когда здание обслуживается оператором. В то же время в периферийных зонах возможны проблемы с соединением. Комментарии абонентов указывают на задержки при обращении в техподдержку – обратная связь поступает несколько суток. Если для вас важна скорость реагирования, можно выбрать другого оператора. Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, могут отказаться от телевидения. При этом ограниченное время работы горячей линии ухудшает сервис при работе в поздние часы. До оформления заявки изучить карту доступности – это сэкономит время. Скорость интернета и стабильность Оператор обеспечивает прописанные в договоре скорости, но в часы пик возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Замеры в бизнес-зонах подтверждают пинг не более 15 мс, идеально для стриминга. На окраинах возможны разрывы связи вследствие устаревшего оборудования. Пользователи жалуются на частые проблемы в плохую погоду. Важно заранее узнать используемую технологию: оптоволокно стабильнее, чем ADSL. Служба помощи отвечает за несколько часов при авариях. Чтобы измерить параметры запустите nPerf в разное время суток. Ежемесячные взносы и комиссии Средний чек за подключение находится в пределах 400-1500 руб./мес. Базовый тариф (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 рублей/месяц, при этом интернет медленнее. За гигабитный канал с большим количеством каналов плата составит 1290 рублей. При подключении есть разовый взнос за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Ежемесячный платеж за устройство стоит от 50 до 150 руб., оптимально использовать собственный. Иногда встречаются неочевидные расходы, при переоформлении договора (не более 500 руб.). Для точного расчета перейдите на цифровые провайдеры сибирь. В разделе есть информация со скидками, с возможностью экономии. Убедитесь, есть ли ограничения – в некоторых зонах скорость бывает ниже. Зона покрытия и доступность В деловой части связь надежна, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах иногда падает скорость по причине высокой нагрузки – перед подключением воспользоваться тестовым периодом. В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, покрытие ограничено. Доступный интернет 50 Мбит/с, а вечером может падать до 20 Мбит/с. В некоторых районах, например, есть лишь устаревшие технологии. Средняя скорость – 15 Мбит/с, маловато для современных нужд. Новые ЖК в некоторых зонах подключены по PON. Быстрый интернет работают стабильно, но нужен современный роутер. Чтобы протестировать проверьте соединение в течение суток. Сбои свыше 2% – повод для диагностики. Работа с абонентами Чтобы получить оперативный ответ звоните до 14:00 – время ответа минимально. После 16:00 время ожидания увеличивается. Горячая линия – доступна в указанные часы. В выходные операторов меньше. Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут при стандартной нагрузке, в нерабочие часы время ответа увеличивается. Кабинет абонента – заявки рассматриваются несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются. Специалисты обрабатывают типовые проблемы в течение нескольких минут. Сложные случаи решаются дольше. Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это сократит время. Сохраняйте момент звонка и имя оператора – пригодится при проблемах. В экстренных случаях отправьте заявку. Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» –