Обзор поставщика услуг “Орион Телеком” в Красноярске – преимущества и недостатки Если вам требуется надежный интернет с хорошим сигналом в черте города, эта компания является хорошим вариантом. Тарифные планы стартуют 350 рублей ежемесячно, при этом скорость составляет 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Подключение часто бесплатное, если дом уже подключен к сети. В то же время в удаленных районах сигнал иногда пропадает. Комментарии абонентов отмечают долгое ожидание при решении технических вопросов – решение проблемы занимает 48 часов. Если для вас важна скорость реагирования, можно выбрать другого оператора. Клиенты, предпочитающие вариативность в настройке услуг, могут отказаться от телевидения. Однако ненормированный график работы службы помощи снижает удобство для ночных пользователей. До оформления заявки уточнить зону обслуживания – это поможет принять верное решение. Пропускная способность и надежность Компания поддерживает указанные в тарифе параметры, но в часы пик наблюдаются просадки. Замеры в бизнес-зонах фиксируют стабильность в пределах 10–15 мс, что подходит для игр. В некоторых районах случаются перебои по причине изношенных линий. Абоненты сообщают на ухудшение связи во время дождя. Рекомендуем уточнить тип подключения: PON менее подвержено помехам, чем ADSL. Мастера выезжают в пределах рабочего дня при авариях. При тестировании соединения используйте Speedtest утром и вечером. Стоимость услуг и дополнительные платежи Ежемесячная плата за пакет услуг находится в пределах от 400 до 1500 руб.. Самый дешевый вариант (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 рублей/месяц, при этом интернет медленнее. При выборе максимального тарифа с премиальным телевидением нужно платить 1290 рублей. При заключении договора взимается единовременный платеж за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Плата за модем составляет 50–150 рублей/месяц, дешевле приобрести личный. В договоре могут быть скрытые комиссии, при изменении пакета услуг (до 500 рублей). Для точного расчета перейдите на скорость интернета в городе. В разделе есть информация и акции, с учетом льгот для абонентов. Уточните, подключен ли ваш дом – в старых районах скорость бывает ниже. Зона покрытия и доступность В деловой части связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В некоторых кварталах бывают сбои из-за плотной застройки – рекомендуем протестировать соединение. В некоторых зонах, например, инфраструктура слабее. Максимальная скорость не превышает 50 Мбит/с, а вечером снижается. В некоторых районах, например, доступно только ADSL. Качество связи – 10-15 Мбит/с, маловато для современных нужд. Современные комплексы в некоторых зонах имеют FTTB. Заявленные 200 Мбит/с соответствуют реальности, важно совместимое оборудование. При анализе используйте ping 8.8.8.8 -t 24 часа. Сбои более 2% – причина обратиться в поддержку. Сервис и поддержка клиентов При срочных вопросах лучше связываться в первой половине дня – операторы отвечают быстро. Во второй половине дня решение вопросов увеличивается. Горячая линия – график ограничен. В нерабочие дни рекомендуем онлайн-формы. Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут в рабочее время, в нерабочие часы иногда приходится ждать. Кабинет абонента – заявки рассматриваются за 1–2 дня, проблемы почти не встречаются. Сотрудники решают типовые проблемы за 3–5 минут. Аварийные ситуации могут занять день. Связываясь с оператором уточните лицевой счет – так вопрос решат быстрее. Сохраняйте дату и время и данные сотрудника – полезно при жалобах. В экстренных случаях отправьте заявку. Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Когда решение не пришло, напишите